Afin de renforcer l'équipe du Centre d’Exploitation de notre client, nous recherchons un/e Opérateur en informatique dont la mission principale sera d’assurer la surveillance, le contrôle et la continuité des systèmes informatiques.
Taille de l’équipe que le consultant va rejoindre : 4 personnes.
Objectif de la mission
L'opérateur en informatique travaille au Centre d’Exploitation du SI. Il exerce la surveillance et le contrôle des différents composants (Compute, Storage, Network, application, etc…) formant le paysage applicatif et technique.
Il diagnostique et qualifie les dysfonctionnements logiciels, matériels et système. Il transmet les tickets aux équipes de support concernés. Il participe à la gestion des incidents de type bloquant.
Il participe à la restauration des services en effectuant certaines tâches techniques documentées.
Il contribue à la gestion de la base de données des configurations.
Il participe aux interventions techniques sur les différents campus.
Il rédige des documentations nécessaires au fonctionnement du Centre d’Exploitation et les maintient à jour.
Responsabilités
L’opérateur du Centre d’Exploitation mène à bien les activités-ci après :
Surveillance et Observabilité
Surveiller et contrôler l’état des différents composants
Valider le bon déroulement des sauvegardes
Réponse aux incidents
Détecter l’incident
Remplir les tickets d’incidents et assurer le suivi d’avancement
Evaluer l’impact et appliquer un niveau de gravité
Configurer les canaux de communications
Informer les équipes et communiquer aux utilisateurs
Faire remonter aux bons intervenants
Suivre la résolution du ticket
Restauration procédurée des services
Rétablir le fonctionnement de l’infrastructure informatique en effectuant certaines tâches techniques documentées
Gestion des éléments de configuration CMDB
Mettre à jour les éléments de la CMDB
Maintenir les informations des tâches planifiées
Gestion des Centre de calculs
Accompagner les intervenants internes et externes lors de leurs interventions dans les DCs en respectant les directives en place
Prendre en charge la gestion du planning
Installer, remplacer ou retirer du matériel en collaboration avec les équipes du service Ingénierie
Opérations techniques sur le campus et siège
Intervenir lors de pannes sur les imprimantes et/ou accompagner le technicien de la solution
Contrôler le fonctionnement des équipements de collaboration installés dans les salles de conférence et corriger les dérangements
Gestion de la connaissance
Rédiger et tenir à jour les procédures opérationnelles
Compétences souhaitées
Bonnes connaissances des systèmes d’information, de l’infrastructure et de l’architecture d’un SI
Capacité d’analyse et de synthèse
Capacité à évoluer au sein d'équipes pluridisciplinaires
Capacité à identifier des problèmes techniques
Capacité à résoudre des problèmes techniques documentés
Must have
• Suivi des procédures
• Gestion des priorités
• Reporting
Qualifications
• Formation d’opérateur en informatique ou équivalent
Soft skills
Orienté service
• Autonome
• Collaboratif
Rigoureux
Fait preuve d’initiative
Résistant au stress
Langues : Parfaite maitrise du français et bon niveau d’anglais
Date de début : dès que possible
Durée du contrat : De février 2026 à décembre 2026 (8h24/jour), avec reconduction possible.
Taux de travail : 100% avec des horaires étendus 6:00 à 22 :00 (2 shifts) - Aucun télétravail accordé
Lieu de travail : Lausanne